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    在延安,請放心消費!

    2024-03-15 10:06 來源:延安市融媒體中心

    “有沒有抬價?”“質量有保證嗎?”“進貨渠道是哪里,生產日期是啥時候?”如何讓消費者敢消費、愿消費?近年來,市市場監督管理局圍繞“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心,推行“四個三”工作機制,大力開展消費環境提升行動,全力打造“圣地放心消費”品牌,持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    在華潤萬家延安中心街店,質檢專員袁翠翠正在給店里剛到的水果和蔬菜進行農殘檢測。“檢測沒有問題以后,這批貨才會上架。”袁翠翠說,“我們每天抽檢的品次,蔬菜會有12支,水果有2支,柑橘類、草莓、香蕉等重點商品都會抽。然后在進行第二次農殘檢測的時候,如果出現陽性,我們就會繼續再做一次,如果繼續還是陽性,我們就會全批次下架。”

    把好食品安全的“進口”關,同時守好售后關,華潤萬家超市還提供15天無理由退貨期,讓消費者買得放心、退得方便。

    “前幾天給家里人買了一雙鞋,回去試了一下不合適,過來后客服五分鐘就給我退了。”市民王琴笑著說,現在買東西大膽了,不用擔心退貨換貨的問題。

    華潤萬家延安中心街店大超營運總經理李俊明說,壓實食品、安全兩個責任全鏈條,就是希望廣大市民能安心、放心來我們超市消費,給消費者營造一個安心健康環境,讓大家高高興興來滿意回家。

    “我們實行專人專職負責制,從食材的采購、驗收、加工到成品上桌,都嚴格按照食品安全相關制度進行操作,并嚴格落實行業主管部門對商品的定價、標價,讓顧客透明消費,放心消費。”獲得2023年度市級放心消費示范單位榮譽稱號的延安賓館餐飲部經理張娟說。

    延安市市場監督管理局餐飲服務監督管理科長張爍表示,賓館、大型餐飲、校園食堂、小餐飲等重點區域,他們一直都是重點監管,落實日管控,周排查,月調度。此外,他們也會通過一些宣傳活動增強公眾食品安全自我保護意識和能力,倡導企業誠信經營,不斷助力延安市創建國家食品安全示范城市。

    “老板,你好,我昨天放下的鞋修好了嗎?”“好了。”“能行,那你給我打包起來。”“好的,慢走!”……在甘泉縣商戶張寧寧的皮革皮具養護店內,進店消費的消費者絡繹不絕,雖然現在店里生意還可以,但在2023年年底,一件關于商標侵權的事情差點讓店面關門。

    回想起當時的場景,張寧寧心有余悸地說:“當時加盟這個店的時候花了很多錢,但因疫情原因,我們店也處在關關停停不穩定的階段,導致總部和我們也脫管了。后來,市場形勢好了以后,我們就繼續經營,也沒有再交加盟費,以為之前交了就行了,沒想到這是商標侵權行為,總部就把我們給投訴了。”

    “接到投訴,我們執法人員就立即到店進行現場檢查,發現被投訴人張寧寧正在使用的‘翰皇’商標管理費用繳至2019年。”甘泉縣市場監督管理局消費者權益保護股股長白國鳳說,在這個案件中,因大環境等現實原因,投訴人的脫管和被投訴人的商標法知識盲區,導致該事件發生。經執法人員向被投訴人解釋商標法及合同法有關規定,被投訴人表示愿意與商標權利人協商,最終雙方達成和解。

    “非常感謝甘泉縣市場監督管理局的協調、講解,讓我對商標法有了更深刻的認識,作為一名店家,我不僅要做好服務消費者的同時,也要合法合規的誠信經營。”張寧寧說。

    “因為這個都是直接入口的食品,所有用的時候,用完隨時用保鮮膜全部進行封蓋,上臺的食品必須要進行檢查,不敢讓過期了,用完把這些蓋全部蓋上……”吳起縣市場監督管理局食品藥品監察大隊干部賀彩霞正在現場指導經營者。

    吳起縣好又多超市二店店長吳戰武說:“我們會定期對食品安全進行一個檢查或者安排抽查,把一些不好的商品進行下架、進行處理、進行銷毀,并對員工進行日常性食品安全培訓。”

    據了解,近年來,市市場監督管理局通過深入開展放心消費示范單位培育專項行動,累計打造放心消費示范單位3207家,引導更多的經營單位開展放心消費示范創建。通過大力開展市場流通領域亂象專項整治和平安市場創建,市市場監督管理局2023年市場流通領域整治在全省考核中位列第一。通過圍繞食品、藥品、特種設備、產品質量、計量、價格、收費等領域,持續開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動,2023年全市共查辦案件1032起,罰沒款722萬元。通過暢通12315投訴舉報渠道,推行24小時無間斷受理群眾投訴舉報,建立消費維權服務站2150個,覆蓋了90%以上的購物場所,2023年共受理消費投訴舉報14231件,為消費者挽回經濟損失252萬元。

    市市場監督管理局局長劉新光表示,下一步,該局將組織動員各方力量,圍繞“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心目標,深化放心消費創建和沖刺國家食品安全城市創建,積極推廣創建中的好經驗、好做法,引導更多的經營單位參與創建,全力打造“圣地放心消費”品牌,用高標準的消費環境和食品安全環境,維護消費者權益,提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。 

    (記者 方大燕 李娜 齊心)

    【糾錯】責任編輯:王愛榮

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